Briefing
Wat wil de opdrachtgever? De opdrachtgever geeft een briefing. Tijdens de briefing moeten er een aantal vragen beantwoord worden:
- Wat wil de opdrachtgever / klant / bedrijf
- Wat is de boodschap?
- Wie behoort tot het doelpubliek?
- Welke informatie is voorhanden?
- Wat is het budget?
- Wat is de timing?
Wat wil de opdrachtgever?
De opdrachtgever (de verantwoordelijke) is niet noodzakelijk de klant (degene die betaalt).
Het antwoord is zeer divers (en soms zeer vernieuwend):
- reclame maken voor een product;
- minder catalogi laten drukken;
- meer verkopen, meer winkelbezoeken;
- inschrijven voor de nieuwsbrief
- gewoonweg aanwezig zijn;
- de klantendienst ontlasten
- met vrienden en familie kunnen converseren;
- mijn muziek delen met de wereld;
- tickets verkopen;
- …
Wat is de boodschap?
Dit is in vele gevallen het verlengde van het doel, met focus op de Tone of Voice:
- “Wij zijn er voor iedereen”;
- “enkel personen die voldoen aan onze eisen mogen dit product kopen”;
- “de klant kan het product op maat samenstellen”;
- “deel alles met de wereld”;
- …
Tone of Voice: bijv. aanspreekvorm, gebruik of ontbreken van humor, woordkeuze (vakjargon/eenvoudig, beeldend / abstract, fris / oubollig)
Wie behoort tot het doelpubliek?
We kunnen niet ontwerpen voor een gemiddelde gebruiker want die bestaat niet. Stel dat je een website ontwerpt voor een kleuterklas met 30 kleuters van 4 jaar en een kleuterleider van 58 jaar, dan is de gemiddelde leeftijd 6 jaar. Als we een zesjarige als uitgangspunt voor het doelpubliek zouden nemen, zitten we er volledig naast.
We werken het idee uit met de eindgebruiker in gedachte. Deze eindgebruiker heeft een bepaalde profilering.
Demografische profilering
- leeftijd;
- geslacht;
- opleidingsniveau;
- land;
- sociale positie;
- …
Psychografische profilering
- houding;
- opvattingen;
- waarden;
- opinies;
- levensstijl;
- interesses;
- …
Technografische profilering
- locatie;
- tijdstip (werk ↔ thuis);
- gebruikersprofiel;
- surfgedrag;
- soort toestel (smartphone, laptop …);
- sociale mediatools;
- ervaring met technologie (n00b ↔ power user);
- …
Welke informatie is voorhanden?
- Polsen in welke mate er al inhoud beschikbaar is.
- Kunnen er beschrijvingen uit catalogi overgenomen worden?
- Hoeveel nieuwe tekst moet er geschreven worden voor het web?
- Aanwezigheid van productfoto’s, sfeerbeelden, werknemers, …
- Is er een bestaande (en relevante) “look and feel” voor websites?
- Is er al een bestaande website? Moet deze aangepast of opnieuw gemaakt worden?
- Is er bestaand drukwerk dat verwijst naar de website?
- Is er een ditigale nieuwsbrief?
- Is er een aanwezigheid op sociale media?
Wat is het budget?
- Heeft de klant een bepaalde som geld klaar om deze vraag te laten uitvoeren?
- Misschien zijn er nog contracten lopende waarmee je als webdesigner rekening moet houden.
- Domeinnamen, overnemen van bestaande hosting, samenwerkingen met andere partijen …
Wat is de timing?
- Hoe snel wil de klant zijn oplossing klaar?